Politique livraison/retour/remboursement

Livraison

-Quand vais-je recevoir ma commande ?

Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le temps d’expédition

dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :

● États-Unis : 3 à 4 jours ouvrés

● Europe : 6 à 8 jours ouvrés

● Australie : 2 à 14 jours ouvrés

● Japon : 4 à 8 jours ouvrés

● International : 10 à 20 jours ouvrés

D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes avec des installations dans le monde entier !

-Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle

et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre.

Veuillez vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s’il applique des droits et taxes à votre

achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l’ai toujours pas. Que dois-je faire?

Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour toute erreur dans l’adresse de livraison

● Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis

● Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis

Si l’adresse de livraison était correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou à votre voisin, contactez-nous à [contact@ybpais.com] avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement.

Ordres

-Comment sont fabriqués vos produits ?

Nous travaillons avec un expéditeur direct d’impression à la demande. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon

où que vous soyez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l’établissement qui peut le faire le plus efficacement !

-Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre envoi, écrivez-nous à [contact@ybparis.com].

-J’ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème pour vous

rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail dans un délai d’une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Retour

-Quelle est votre politique de retour ?

Nous n’offrons pas de retours et d’échanges, mais s’il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, faites-le savoir en nous contactant par mail.

-Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l’un de ceux-ci s’appliquent, veuillez contacter notre support client avec des photos de mauvais/endommagés articles et nous réglerons cela pour vous.

Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous ne savez pas quelle taille vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles – nous en avons un pour chaque article répertorié dans notre magasin, dans la section de description du produit.

Bien que rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, faites-le nous savoir en contactant le support client dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et photos de l’article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou émettront un remboursement!